本人確認用書類に関するご質問

【Q】
本人確認用書類(身分証明書)とはどういうものですか?
【A】
本人確認用書類とは以下の通りです。
必ず「氏名」「現住所」「生年月日(年齢)」が確認できるものをご用意ください。
本人確認書類がない場合は買取できません。
■運転免許証(公安委員会が発行しているもの)
※海外発行の国際免許は不可
■パスポート(現住所が未記入は無効)
※訂正されている場合、補助書類が必要です。
■健康保険被保険者証
※住所の未記載、訂正がある場合は補助書類が必要です。
■外国人登録証明書(在留カード、特別永住者証明書)


個人番号カード(マイナンバーカード)は、ご利用できません。
制度の趣旨に基づき、マイナンバーカードでの本人確認はお断りしております。誤って送られた場合、コピーの返送(送料はご負担頂きます)や、データ消去等の対処を取りますが、付随するトラブルに対して一切責任を負えませんのでご了承ください。


※いずれの本人確認書類も、有効期限の切れたものは無効です。
※運転免許証の裏面に住所変更等での印字がある場合は、裏面のコピーも必要です。
※ご提出いただく証明書に「塗りつぶし」「画像の合成」等の加工があるものは無効とさせて頂きます。
※お送り頂いた身分証は、古物営業法を基に一定期間当社にて厳重に保管した後に個人情報として厳重に処理いたします。

【Q】
年齢制限はありますか?
【A】
20歳未満の方は、お断りさせて頂いております。
申し訳ございませんが、予めご了承くださいませ。
【Q】
2回目以降も身分証の提示は必要ですか?
【A】
一度ご利用いただいている場合は基本的に必要ございません。
ただし、転居等の都合で住所や氏名に変更があった場合は、再度ご登録が必要となります。品物の集荷先住所は、本人確認用書類に記載された住所と一致している必要があります。
相違があった場合は、弊社より変更依頼のご連絡させて頂きます。
 買取品に関するご質問

【Q】
何点から買取可能ですか?
【A】
1点からでも買取査定させて頂きますので、お気軽にお申込みください。
個人の方でも法人様でも上限はございません。
【ご注意ください】
買取ご依頼の対応中での追加お申込みは対応致しかねます。
お預かりした品物の混合などのトラブル回避のため、お取引が完了次第、改めてご依頼を受付させて頂きます。
お取引対応中に別途お申込みがあった場合は、一旦キャンセルとさせて頂きますので、予めご了承ください。
【Q】
どんなブランドでも買取可能ですか?
【A】
弊社でお取り扱いのないブランドや当店の買取規定により、受付できないアイテムがございます。一度お問い合わせいただければ幸いです。
【Q】
申込フォームからの依頼をしないで、品物を送ってもよいでしょうか?
【A】
恐れ入りますが、「申込みフォーム」からの申請もないまま、無断で到着した品物は、送料着払い(お客様負担)で返送致します。
品物をお送りいただく前に必ず「申込みフォーム」フォームよりお申込みをお願い致します。
後日お送りする「宅配買取申込書」をご記入の上、本人確認書類とお品物を併せて当店へ発送して頂く形となります。
【Q】
季節外でのファッションアイテム買取はしてもらえますか?
【A】
弊社ではオールシーズン対応でお買取させていただいておりますが、
季節ものの方がより有利な査定になります。

【査定ポイントアドバイス】
■洗濯・クリーニングをしてから送って頂くと査定に有利です。
■箱やタグ等の状態の良い付属品がついていると査定に有利です。
■新しいシーズンの商品ほど値段がつきやすくなっております。
※ブランド・状態・サイズ・カラー等により変わりますので予めご了承ください。

【Q】
買取できないアイテムはありますか?
【A】
当店で取扱いのないアイテム、品物の状態によっては、買取ができないものがございます。

【買取ができないアイテム、品物の状態】
■ノーブランド品、ファストファッション系のブランド品(UNIQLO/GU、GAP 等)
■水着、下着、ストッキング類
■ピアス、香水、化粧品類
■子供服、ウエディングドレス、着物類、ネーム入り(刺繍)のスーツ
■汚れや破損箇所が著しく目立つもの
■きつい香水臭やタバコ臭を感じさせるもの
■デリケート部分にシミ汚れ、変色等のダメージが見受けられるもの
■模造品、偽造品、またはその疑いがあるもの
■ブランドタグや品質表示タグが切り取られているもの(販売元、製造元が確認できない品)
■ギャランティ(保証書)、証明書が付属しないブランド品
■故障等で可動していない時計
■雑誌の付録

※汚れに関しては「洗濯、メンテナンス等では取れないもの」、破損程度に関しては「修復が出来ない」「着用(利用)が困難であるもの」と弊社スタッフが判断させて頂いたものとします。
その他、弊社の買取基準により買取不可と判断させて頂いた品物は、買取をお断りしておりますのでご了承くださいませ。
 査定に関するご質問

【Q】
査定にかかる時間と入金のタイミングは?
【A】
お荷物が到着次第、即日~遅くとも翌日早々に査定、ご連絡致します。取引成立の場合は、翌営業日中にお客様指定のご口座へお振り込みいたします。
※荷物が大量に届いた場合や、時間帯によっては後日のご連絡となる場合がございます。また、高額品に関してはお時間を頂く場合がございますので予めご了承下さい。
【Q】
査定結果はどのように知らせてもらえますか?
【A】
査定結果は、ご登録いただいたメールアドレス宛に送信させて頂きます。査定内容のご承諾、キャンセルをご希望される場合は、査定結果メールからご返信ください。
※お電話での査定結果のご案内は致しておりませんので、必ずメール受信が可能な環境にてお申込みをお願いいたします。
※査定結果のお知らせ後、2週間以内にご返信、ご連絡のない場合は、所有権放棄と判断させていただき、全て処分させて頂きますのでご了承ください。
【Q】
査定後一部だけ買取して残りは返却してほしい。
【A】
もちろん、対応可能です。
買取して欲しい品物、返却して欲しい品物をご遠慮なくお申し付けください。
※返送料はお客様のご負担となりますので、予めご了承ください。
【Q】
買取査定で取引確定後のキャンセルはできますか?
【A】
買取成立後のお振込させていただいた後のキャンセルは、いかなるご事情があっても対応出来ません。査定結果へのご返信の際は、慎重なご判断をいただきますようお願いいたします。
【Q】
実際の品物を送る前に査定はできますか?
【A】
現在のところ対応システムの準備中です。
 梱包、集荷について

【Q】
梱包する点数に制限はありますか?
【A】
一度にご依頼いただく品物の点数に制限は設けておりませんが、大型の段ボールが複数個にわたる様な大量となる場合は、発送方法について予めご相談させて頂く場合がございます。
また、数量に応じて査定時間にも影響がございますので予めご了承ください。
【Q】
荷物を送るための伝票、段ボールがないのですが。
【A】
宅配買取用の資材キットもご用意しております。「申込みフォーム」から、品物のサイズに見合った資材キットをご選択ください。資材は無料(ヤマト運輸へご返却いただく場合もございます。)となりますので、お気軽にお問い合わせ下さい。
【Q】
梱包した品物はどのようにして発送すればよいですか?
また、集荷ではなく直接発送しても良いですか?
【A】
お申し込みいただいた内容によって異なります。以下をご確認下さい。

〓 梱包資材を送付希望された方 〓
注)クロネコボックス(6)〜(14)をご選択の場合
◆ご指定の日時にヤマト運輸のドライバーが梱包資材を持参します。
その場で梱包していただき、お荷物を集荷いたします。
※直ぐに作業が難しい場合は、受けとられた時に集配ドライバーにご相談ください。
(ご準備いただくもの)
1. 買取査定をご希望の品物
2. 本人確認書類のコピー(申込フォームやメールで写真を送付された場合は不要です)

〓 梱包資材がご不要である方〓
注)クロネコボックス(6)〜(14)を選択されていない場合
◆お申し込みから2週間以内に任意の運送会社から、着払いで発送してください。
※後送いたします「宅配買取申込書」の同封を必ずお願いいたします。
(ご準備いただくもの)
1. 買取査定をご希望の品物
2. 本人確認書類のコピー(申込フォームやメールで写真を送付された場合は不要です)
3. 宅配買取申込書(当店よりネコポス便<ポスト投函>でお送りいたします)

 ★その他のご質問

【Q】
受付対応時間は?
【A】
お申込みは24時間、年中無休で受付しております。
お申込みの受付後、【BINGOOD|宅配買取】として自動配信で受付案内メール、ならびに当店からの受付確認等のメールをお送り致します。
お申込フォームにてご指定いただいた日時に合わせて「宅配買取キット」を発送させて頂きます。


お問い合わせに関しましては、10:00~18:00の時間帯で対応可能です。
■BINGOOD宅配買取のお問い合わせ
bingood-purchace@otaichi.com
※対応可能時間外のメールならびに電話対応は出来ません。(お送り頂いたメールの返答は翌日以降になります)
※年末年始などの繁忙期に都合により、ご返答にお時間をいただく事もございますのでご了承くださいませ。

 
 


CHIITAO|宅配買取
<宅配買取に関するお問い合わせ>
メール:bingood-purchace@otaichi.com
※内容を確認次第、順次ご対応させて頂きます。